[Vô Tình]

Phần 2: Chức năng nhân sự
1. Đánh giá công việc:
• Bản đánh giá công việc hàng tháng 2 trang
. Quy định đánh giá công việc 2 trang.
• Đánh giá công việc dưới góc nhìn 360 độ. 3 trang
• Mẫu đánh giá công việc pḥng KD 2 trang


2. Đào tạo:
• Báo cáo kết quả học tập 1 trang
• Báo cáo kết quả học tập 6 tháng 1 trang
• Biểu mẫu đào tạo ngành. 9 trang
• E learning phương thức đào tạo mới. 3 trang
• Phiếu đánh giá kết quả đào tạo. 1 trang
• Thủ tục đào tạo và biểu mẫu 12 trang


3. Hoạch định nhân sự:
• Hoạch định nguồn nhân lực 6 trang
• Kế hoạch ứng dụng nguồn nhân lực và biểu mẫu. 26
trang


4. Mô tả và tiêu chuẩn công việc:


• Biểu mẫu mô tả công việc. 4 trang
• Bảng phân tích công việc. 3 trang
• Bảng câu hỏi để phân tích công việc. 3 trang
• Nội dung chính mẫu bản mô tả - tiêu chuẩn công
việc. 1 trang


5. Quản lý kỷ luật.
• Cách thức xử lý tranh chấp lao động. 1 trang
• Thủ tục xử lý vi phạm, khiếu nại và biểu mẫu. 11
trang


6. Quy định quản lý nhân sự chung và biểu mẫu. 16 trang


7. Quy chế lương thưởng – kỹ luật.
• Các biện pháp kích thích nhân viên. 1 trang
• Hướng dẫn công việc quản lý chế độ. 3 trang
• Kỹ luật khen thưởng nhân viên. 4 trang
• Quy chế lương thưởng công ty. 7 trang
• Quy chế khen thưởng kỷ luật. 5 trang


8. Quy trình quản lý nhân sự. 8 trang


9. Thăng tiến: phiếu thăng chức GĐ, TP 2 trang


10. Tuyển dụng:
• Bản câu hỏi phỏng vấn. 4 trang
• Kết quả đánh giá phỏng vấn. 2 trang
• Lựa chọn nhân sự trong hay ngoài DN. 1 trang
• Mẫu đánh giá chất lượng quảng cáo. 1 trang
• Thủ tục tuyển dụng và biểu mẫu version 2.0. 32 trang

Phần 3 Chức năng tổ chức:
1. Chức năng nhiệm vụ Pḥòng HCNS version 2.0 27 trang
2. Chức năng nhiệm vụ Phong kế toán 19 trang
3. Chức năng nhiệm vụ Phong KD 15 trang
4. Chức năng nhiệm vụ XN SX 3 trang
5. Phân công nhiệm vụ BGD 3 trang

Phần 4: Chức năng quản trị
1. Hệ thống quy định DN:
1.1 Điều lệ công ty 13 trang
1.2 Nội quy chung công ty 2 trang
1.3 Nội quy công ty tổng hợp 8 trang
1.4 Nội quy xưởng SX 2 trang
1.5 Quy định trả lương 8 trang
1.6 Quy định bốc xếp 2 trang
1.7 Quy định chế độ báo cáo nội bộ toàn công ty 9 trang
1.8 Quy định lề lối làm việc 6 trang
1.9 Quy định pḥòng gian bảo mật 3 trang
1.10 Quy định quản lý thông tin 1 trang
1.11 Quy định quản lý và sử dụng điện năng. 2 trang
1.12 Quy định ra vào cổng của khách hàng. 4 trang
1.13 Quy định sử dụng điện thoại 2 trang
1.14 Quy định sử dụng máy fax 2 trang
1.15 Quy định sử dụng máy photo 2 trang
1.16 Quy định sử dụng máy tính, mạng nội bộ. 2 trang
1.17 Quy định sử dụng xe trong công ty. 1 trang
1.18 Quy định về canteen. 2 trang
1.19 Thoả ước lao động tập thể 14 trang

1.2. Quản lý hồ sơ, tài liệu:
• Hướng dẫn quản lý hồ sơ 1 trang
• Hướng dẫn lập lưu đồ, quy tŕnh 1 trang
• Thủ tục kiểm soát tài liệu, biểu mẫu. 24 trang


1.3. Văn hoá DN:
• Danh sách các yếu tố văn hoá DN. 1 trang
• Làm thế nào xây dựng văn hoá DN. 7 trang
• Văn hoá DN ở nước ta hiện nay. 15 trang
• Văn hoá DN với chiến lược KD. 7 trang
Comments (39)
Tài liệu ứng dụng quản trị tài chính kế toán
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:20 pm



Danh muc tài liệu quản trị tài chính kế toánI/ Tài liệu nghiên cứu tài chính kế toán

(trích trong tài liệu nghiên cứu kinh doanh và quản trị doanh nghiệp):


11. Quản trị tài chính kế toán: 402 trang
11.1 Kế toán căn bản.
11.2 Các nguyên tắc cơ bản của kế toán tài chính
11.3 Nhập môn báo cáo tài chính
11.4 Báo cáo tài chính
11.5 Phân tích báo cáo tài chính
11.6 Các khoản vay tài chính
11.7 Phân tích phương pháp cho vay truyền thống
11.8 Phân tích tài chính
11.9 Quản lý thông tin tài chính
11.10 Tiếp cận tài chính ở Việt nam
11.11 Kế toán chênh lệnh và các quyết định ngăn hạn
11.12 Cẩm nang chi phí
11.13 Hướng dẫn hoàn thuế VAT
11.14 Hướng dẫn khai báo thuế
11.15 Hướng dẫn miễn giảm thuế
11.16 Hướng dẫn nộp thuế
11.17 Hướng dẫn quyết toán thuế
11.18 Hướng dẫn tìm nguồn tài trợ
11.19 Hướng dẫn tự tính, tự kê khai, tự nộp thuế
11.20 Những sai sót liên quan đến thuế
11.21 Biểu mẫu quyết toán thuế, tài chính bằng excel.

II. Tài liệu ứng dụng quản trị tài chính kế toán
(trích trong tài liệu ứng dụng quản trị công ty thương mại):


6. Quản trị tài chính kế toán
6.1 Quy định – quy chế kế toán
6.1.1 Quy chế tài chính (6 trang)
6.1.2 Quy định lập và lưa sổ sách kế toán (4trang)
6.1.3 Quy định về chứng từ thanh toán (3trang)
6.1.4 HDCV – Luân chuyển Chứng Từ (3 trang)
6.1.5 Hướng dẫn công việc hạch toán (6trang)
6.1.6 Mẫu Theo Dõi HDKT phát sinh (1trang)
6.1.7 Quy trình quyết toán thuế VÁT (5trang)
6.1.8 Mẫu kế hoạch tài chính tháng (1trang)
6.1.9 Quy chế kiểm toán nội bộ (4 trang)
(Phần này còn một số quy trình về thu chi, công nợ,
chúng tôi đang chỉnh sửa lại và sẽ phát hành trong tháng
02.2006)

6.2 Chức năng nhiệm vụ và mô tả phòng kế toán
6.2.1 Ban tổ năng nhiệm vụ và sơ đồ tổ chức phòng
kế toán ( 2 trang)
6.2.2 Mô tả công việc Giám đốc tài chính ( 2 trang)
6.2.3 Mô tả công việc kế toán trưởng (2 trang)
6.2.4 Mô tả công việc trưởng phòng kế toán (2 tang)
6.2.5 Mô tả công việc trưởng phòng tài vụ ( 2)
6.2.6 MTCV kế toán tổng hợp (2 Trang)
6.2.7 MTCV kế toán công nợ ( 3 trang)
6.2.8 MTCV kế toán nghiệp vụ thuế (2 trang)
6.2.9 MTCV kế toán xây dựng cơ bản và tài sản cố
định( 2 trang)
6.2.10 MTCV kế toán kho
6.2.11 Mô tả công việc kế toán cửa hàng (2 trang)
6.2.12 Mô tả công việc nhân viên thủ quỹ (3 trang)
6.2.13 MTCV kế toán kiểm tra (2trang)

III. Tài liệu ứng dụng quản trị TCKT

(trong phần tài liệu ứng dụng quản trị công ty XD)
6.1 Quy chế tài chính, 9 trang.
6.2 Quy chế chi tiêu nội bộ, 7 trang.
6.3 Hướng dẫn công việc hạch toán, 6 trang.
6.4 Mẫu Theo Dõi HDKT phát sinh,1trang
6.5 Quy trình quyết toán thuế VAT, 5 trang
6.6 Mẫu kế hoạch tài chính tháng,1 trang
6.7 Quy chế kiểm toán nội bộ, 4 trang
6.8 Quy định lập và lưa sổ sách kế toán, 4 trang
6.9 Quy định về chứng từ thanh toán, 3 trang
6.10 HDCV – Luân chuyển Chứng Từ, 3 trang

VI. Tài liệu ứng dụng khác.
1. Quy trình tính và thanh toán lương.4 trang
2. Quy trình tạm ứng và quyết toán tạm ứng,6 trang
3. Quy trinh lap ke hoach chi phi, tam ung duyet mua va duyet chi, 8 trang.
4. Quy trình thu chi tiền măt, 5 trang.
5. Phiếu đề nghị tam ứng
6. Phiếu đề xuất mua
7. Phiếu đề nghị duyệt chi
8. Phiếu chi tiềm mặt
9. Phiếu thu tiền mặt
10. Bảng dự trù chi phí
11. Phiếu quyết toán tạm ứng
12. Phiếu dự toán chi tiêu
13. Phiếu đề nghị thanh toán
Comments (11)
Tài liệu hướng dẫn xây dựng chiến lược
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:19 pm



Danh mục tài liệu hướng dẫn và xây dựng chiến lược.

1. Tài liệu hướng dẫn xây dựng chiến lược.

* Tóm tắt hưỡng dẫn lập kế hoạch chiến lược (2 trang)
* Phân tích môi trường vĩ mô (2 trang)
* Ma tận đánh giá các yếu tố môi trường (2 trang)
* Phân tích môi trường vi mô (6 trang)
* Ma trận hình ảnh cạnh tranh (2 trang)
* Phân tích môi trường nội bộ (5 trang)
* Ma trận nội bộ (2 trang)
* Xây dựng và chọn lựa chiến lược (7 trang)
* Chọn lựa chiến lược, 4 trang.
* Xác định chiến lược bộ phận chức năng, 5 trang.
* Xác định xứ mạng và mục tiêu (3 trang)
* Thực hiện chiến lược, 2 trang.
* Kiểm tra chiến lược, 2 trang.
* Mẫu kế hoạch kinh doanh 2 (10 trang)

2.Tài liệu nghiên cứu QTCL

* Khái quát về quản trị chiến lược, 6 trang.
* Nghiên cứu môi trường, 11 trang.
* Phân tích nội bộ, 6 trang.
* Phân tích môi trường và hệ thống thông tin, 5 trang.
* Xác định sứ mạng và mục tiêu, 5 trang.
* Xây dựng chiến lược để lựa chọn, 9 trang.
* Chọn lựa chiến lựõc của DN, 7 trang.
* Xây dựng chiến lược ở đơn vị kinh doanh, 7 trang.
* Thực hiện chiến lược, 7 trang.
* Kiểm tra đánh giá chiến lược, 3 trang.

Comments (2)
Tài liệu nghiên cứu đo lường sự thỏa mãn khách hàng
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:15 pm



DANH MỤC TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNGToàn bộ các file tài liệu chủ yếu bằng pdf, chủ yếu bằng tiếng Anh. Đã có tài liệu hướng dẫn chi tiết bằng tiếng Việt, 25 trang.

1. CSM Models/14 pages
2. CSM JD Power Asia Pacific Report - Case Study/4 pages
3. A Handbook for Measuring Customer Satisfaction/14 pages
4. A Winning Customer Service Strategy, 9 pages
5. ALTERNATIVE DESIGNS AND METHODS FOR CSM, 9PAGES
6. CS and Quality Evaluation System, 6 pages
7. Annual Survey 2005 Report, 24 pages
8. ASPA_Workshop_05-24-00 Customer Satisfaction Measurement, 14 ps
9. ASPA_Workshop_05-24-00 Customer Satisfaction Measurement, 14s
10. ConsumerSatisfaction Servey - Case Study, 12ps
11. Customer Management Excellence, 226 ps
12. Customer Relationship Management, 177 ps
13. customer satisfaction research, 12 ps
14. customer satisfaction. 61 ps
15. Customer Satisfaction Made Easy, 35 ps
16. Customer Satisfaction Measurement how not to do it how to do, 11ps
17. CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT ISSUES IN THE FEDERAL GOVERNMENT, 6 ps
18. Customer Satisfaction Monitoring, 12 ps
19. Customer Satisfaction Report, 12 ps
20. Customer Satisfaction Report2, 20ps
21. CUSTOMER SATISFACTION USING DATA MINING TECHNIQUES, 4ps
22. CS - Do youknow score, 19 ps
23. customersatisfaction_report, 12 ps
24. Customer Satisfaction Assessment, 23ps]
25. CS across OU, 39ps
26. DAS Customer Satisfaction Survey Report, 21 ps
27. Development of indicators on consumer satisfaction and Pilot survey, 130ps
28. Exhibit - Customer satisfaction measurement, 14ps
29. Exhibit - Customer satisfaction measurement, 35 ps
30. Guide for Measuring Customer Satisfaction, 7ps
31. Guidelines for Conducting Customer Satisfaction Surveys, 20ps
32. Guidelines for Conducting Customer Satisfaction Surveys, 15ps
33. CRM may_2003, 7ps
34. Measuring and Managing Customer Satisfaction, 6ps
35. Measuring Customer Satisfaction, 28ps
36. Measuring Customer Satisfaction3, 25ps
37. Measuring Customer Satisfaction and Perceptions, 29ps
38. Measuring customer satisfaction in the context, 37ps
39. Measuring Customer Satisfaction In The Fast Food Industry, 14ps
40. Measuring Customer Satisfaction in Today Highly Competitive, 112 ps
41. Measuring Customre Satisfaction in the Tourism Industry, 9ps
42. Measuring_Customer_Satisfaction, 23 ps
43. Overview of Customer Satisfaction and Loyalty, 5ps
44. Customer satisfaction measurement and ISO 9000, 5ps
45. SATISFACTION ANALYSIS IN DIFFERENT CUSTOMER GROUPS, 18ps
46. CSM 0506, 19ps
47. Study Meeting on Customer Satisfaction in Competitive Markets, 26ps
48. ThE EffECTIvENESS Of CuSTOMER SATISfACTION MEASuREMENTS, 15ps
49. The Scope and Language ofCS Management, 37ps
50. Xerox Corporation The Customer Satisfaction Program, 23ps
Comments (0)
Danh mục tài liệu ứng dụng ISO 9000
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:14 pm



Danh mục tài liệu ứng dụng ISO 9000
I/ Tài liệu mẫu về các quy trình, biểu mẫu:
1. Sổ tay chất lượng 25 trang.

2. Thủ tục xem xét lănh đạo, bao gồm 3 biểu mẫu 7 trang

3. Thủ tục áp dụng kỹ thuật thống kê, gồm 3 biểu mẫu 6 trang

4. Thủ tục cải tiến công việc, qui trình, gồm 2 biểu mẫu 6 trang

5. Thủ tục đánh giá nội bộ, gồm 5 biểu mẫu 13 trang.

6. Thủ tục khắc phục pḥòng ngừa, gồm 2 biểu mẫu. 8 trang.

7. Thủ tục kiểm soát hồ sơ. 6 trang.

8. Thủ tục kiểm soát tài liệu, gồm 7 biểu mẫu.

9. Thủ tục bảo toàn và giao sản phẩm, gồm 1 biểu mẫu 5 trang

10. Thủ tục bảo trì thiết bị, gồm 5 biểu mẫu 10 trang

11. Thủ tục đánh giá nhà cung ứng, gồm 3 biểu mẫu. 7 trang.

12. Thủ tục kiểm soát sản phẩm không phù hợp, gồm 2 biểu mẫu 6 trang.

13. Thủ tục hiệu chuẩn thiết bị đo, gồm 4 biểu mẫu +Hướng dẫn hiệu chuẩn thiết bị đo. 12 trang

14. Thủ tục kiểm tra thử nghiệm, gồm 2 biểu mẫu 7 trang.

15. Thủ tục lập kế hoạch và triển khai sản xuất 4 trang.

16. Thủ tục mua hàng, gồm 2 biểu mẫu 6 trang.

17. Thủ tục theo dơi, đo lường các quá trình, gồm 2 biểu mẫu 5 trang

18. Thủ tục thiết kể sản phẩm. 5 trang.

19. Thủ tục thu thập, ghi nhận, xử lư khiếu nại khách hàng, gồm 4 biểu mẫu 9 trang

20. Thủ tục tiếp nhận và bảo quản tài sản khách hàng, gồm 1 biểu mẫu. 7 trang.

21. Thủ tục xem xét hợp đồng (gồm 4 biểu mầu). 9 trang.

22. Qui trình sản xuất tham khảo. 2 trang.

23. Qui trình trao đổi thong tin nội bộ. 9 trang.

24.1 Phân công nhiệm vụ BGD. 4 trang
24.2 Chức năng nhiệm vụ P.Kế toán. 16 trang
24.3 Chức năng nhiệm vụ P.Nhân sự. 11 trang
24.4 Chức năng nhiệm vụ P.KD. 16 trang
24.5 Chức năng nhiệm vụ Xí nghiệp SX. 3 trang

25. Tiêu chuẩn chất lượng tham khảo 5 trang
26. Hướng dẫn công việc tham khảo 11 trang.

27. Hướng dẫn nhận biết truy tìm sản phẩm. 2 trang
28.Hướng dẫn vận hành tham khảo. 4 trang

II/ Tài liệu nghiên cứu về quản trị chất lượng…
1.Xây dựng tiêu chuẩn 21 trang.
2. Tối ưu thông tin cho DN 5 trang
3. Quản lý thông tin DN. 2 trang
4. Quản lý đo lường và hiệu chuẩn. 11 trang
5. Quản lý tiêu chuẩn chất lượng VN cho DN. 22 trang
6. Quản lý theo phương pháp 5 S và Kaizen. 18 trang
7. Qui trình xây dựng ISO 9000. 32 trang
8. Các chi phí lăng phí theo ISO 9000. 2trang
9. Nhóm chất lượng / QCC: 2trang
10. Hệ thống sản xuất tức thời JIT 4 trang
11. Hệ thống sản xuất Toyota. 12 trang
12.Hệ thống sản xuất LEAN MANUFACTURING. 35 trang
13.Hệ thống quản lý chất lượng Q-base. 4 trang
14.Giới thiệu về hệ thống quản lý TQM. 4trang
15.Giới thiệu về hệ thống quản lý an toàn thực phẩm HACCP. 4 trang

16. Các công cụ thống kê chất luợng SPC, 4 trang.

17. Cải tiến năng suất doanh nghiệp. 6 trang
18. Hệ thống quản lý 6sicma. 29 trang

III/ Hướng dẫn thực hiện theo ISO 9000

1. Chuẩn bị triển khai hợp đồng tư vấn: Mẫu hợp đồng hai bên, mẫu kế hoạch thực hiện ISO 9001 4 trang

2. Các hoạt động của bộ phận ISO: lập quyết định thành lập, danh sách, sổ kiểm soát quá tŕnh, quyết định bổ nhiệm đại diện lănh đạo 4 trang

3. Đào tạo: đào tạo về thống kê, đào tạo cho các trýởng bộ phận, bài kiểm tra nhận thức ISO 9001, ðào tạo ISO cãn bản cho CNV, huấn luyện nhận thức tổng quan về quản trị chất lýợng, huấn luyện cãn bản cho nhà quản lý. 50 trang

4. Hýớng dẫn thu thập, phân tích ý kiến khách hàng, gồm biểu đồ so sánh ý kiến khách hàng, biểu đồ xương cá phân tích ý kiến khách hàng, mẫu thu thập phân tích ý kiến khách hàng. 12 trang

5. Thống kê chất lýợng: hýớng dẫn phân tích theo phýõng pháp 5MEI, phân tích theo giản ðồ Pareto. 19 trang

6. Hýớng dẫn thực hiện CAR, NCR 5 trang

7. Quản lý hồ sõ tài liệu: danh sách các loại hồ sõ của công ty, hướng dẫn kiểm soát hồ sõ. 13 trang

8. Hýớng dẫn thực hiện mục tiêu: ban hành mục tiêu, hýớng dẫn lập kế hoạch thực hiện mục tiêu, mẫu báo cáo chất lýợng doanh nghiệp hàng tháng, mẫu tham khảo kế hoạch ðạt mục tiêu doanh thu. 12 trang

9. Ðánh giá nội bộ: bản câu hỏi ðánh giá ISO 9001, checklist ðánh giá ISO 9001, mẫu chýõng trình ðánh giá, ðánh giá ISO 9001 theo từng bộ phận. 25 trang

10. Xem xét lãnh đạo: mẫu tham khảo thông báo xem xét lãnh ðạo, báo cáo xem xét lãnh đạo. 5 trang.
Comments (3)
Danh mục tài liệu xây dựng văn hoá doanh nghiệp
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:13 pm



DANH MỤC TÀI LIỆU ỨNG DỤNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Tài liệu nghiên cứu và hướng dẫn xây dựng VHDN 109 trang và các phụ lục sau:

* Phụ lục 1 tiêu chuẩn phân cấp văn hoá doanh nghiệp: 4 trang.
* Phụ lục 2 danh mục trọng số các yếu tố VHDN: 1 trang.
* Phụ lục 3 check list các loại nghi lễ trong DN: 1trang.
* Phụ lục 4 hướng dẫn xây dựng slogan cho công ty: 5 trang.Phụ lục 5 tài liệu huấn luyện văn hoá giao tiếp ứng xử nơi công sở: 27 trang.
* Phụ lục 6 quy định về văn hoá giao tiếp của CNV: 2 trang.
* Phụ lục 7 bảng đánh giá mức độ phong cách giao tiếp của CNV: 1trang.
* Phụ lục 8 danh mục các triết lý kinh doanh của DN: 2 trang.
* Phụ lục 9 mẫu triết lý về phương châm quản lý công ty 2 trang.
* Phụ lục 10 bảng phân quyền cho CNV công ty 2 trang.
* Phụ lục 11 check list hê thống văn bản nội bộ doanh nghiệp 3 trang.
* Phụ lục 12 danh mục các giá trị tính cách mà DN hướng tới: 4 trang.
* Phụ lục 13 câu hỏi phỏng vấn khách hàng về văn hoá doanh nghiệp 1 trang.
* Phụ lục 14 câu hỏi phỏng vấn ứng viên về VHDN 3 trang.
* Phụ lục 15 câu hỏi phỏng vấn về lý tưởng – niềm tin – sự thoả mãn của nhân viên 3 trang.
* Phụ lục 16 checklist kiểm tra đạo đức trong văn hoá tổ chức 3 trang.
* Phụ lục 17 checklist thăm quan và đánh giá VHDN 3 trang.
* Phụ lục 18 bảng đánh giá điểm phân cấp văn hoá doanh nghiệp 1 trang.
* Phụ lục 19 bản đánh giá VHDN tham khảo 5 trang.