Do tính chất “bảo vệ” của nó mà nhiều phần mềm chống virus một khi đã cài vào máy rất khó gỡ bỏ. Có những phần mềm bạn tưởng đã gỡ bỏ rồi, thế mà thỉnh thoảng nó vẫn xuất hiện báo cho bạn biết là... có virus! Gặp phải những trường hợp này, bạn hãy chọn áp dụng một trong số các cách được giới thiệu trong bài.
Thông thường, để gỡ bỏ chương trình (phần mềm) diệt virus ra khỏi máy tính, bạn thực hiện việc gỡ bỏ (uninstall; remove) như bao phần mềm khác. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, phần mềm diệt virus trong máy tính của bạn trở nên “cứng đầu”, bạn cần phải dùng đến thủ thuật, thậm chí là công cụ gỡ bỏ chuyên dụng chỉ dành cho phần mềm diệt virus đó. Gỡ bỏ chương trình theo cách thông thường
Nếu máy tính của bạn đang dùng hệ điều hành Windows XP hoặc cũ hơn, bạn mở cửa sổ Control Panel (bấm nút Start > Settings > Control Panel), bấm đúp chuột lên biểu tưởng Add or Remove. Trong cửa sổ hiện ra sau đó, bấm chọn tên phần mềm diệt virus cần gỡ bỏ, bấm nút Remove; sau đó có thể bấm thêm các nút OK, Next, Finish.
Đối với máy tính dùng Windows 7 hoặc Windows Vista, bạn bấm nút Start > Control Panel > Programs > Programs and Features (hoặc mở cửa sổ Control Panel từ cửa sổ My Computer rồi bấm chuột vào biểu tượng Programs and Features). Sau đó, bấm chọn tên phần mềm cần gỡ bỏ, bấm nút Uninstall.
Sau khi cài đặt (một số phần mềm không cần cài đặt) , bạn chạy nó, bấm đúp chuột lên tên phần mềm cần gỡ bỏ, bấm OK; hoặc bấm chọn tên phần mềm rồi bấm nút Uninstall. Tùy mức độ can thiệp mạnh hay yếu của phần mềm gỡ bỏ chuyên dụng, nó có thể kích hoạt file gỡ bỏ phần mềm của phần mềm đã cài (cách làm này tương tự như tiện ích của Windows ở cách gỡ thông thường). Sau đó, nó sẽ tìm và xóa những tàn dư còn sót lại. Trong một số trường hợp, phần mềm chuyên dụng này cũng đành hiện cửa sổ thông báo “chào thua”! Khi đó, bạn thử khởi động máy tính vào chế độ Safe mode (bấm nút Start > Run, gõ msconfig, bấm OK; bấm thẻ boot. ini, đánh dấu chọn trước dòng chữ /Safeboot, bấm OK. Hoặc canh bấm phím F8 ngay khi thấy màn hình khởi động của Windows lúc mở máy tính), rồi chạy chương trình và thử gỡ bỏ lần nữa.
“Lấy độc trị độc”
Sau nhiều cách thức, nếu bạn vẫn không gỡ bỏ được phần mềm diệt virus “cứng đầu”, hãy thử cài lại phần mềm diệt virus đó với phiên bản đang dùng hoặc mới hơn! Quá trình cài đặt thường dừng lại ở cửa sổ có lựa chọn Remove để bạn gỡ bỏ phiên bản đang có trong máy tính. Nếu vẫn không được, bạn hãy chọn chế độ cài đè (update) hoặc cài sửa lỗi (repair); sau khi cài xong, bạn khởi động lại máy tính và việc gỡ bỏ nó có thể được thực hiện một cách dễ dàng.
Lưu ý, nếu không thực hiện được trong Windows ở chế độ thông thường, bạn hãy khởi động máy tính vào chế độ Safe mode để thực hiện.
Phần mềm gỡ bỏ chuyên dụng của nhà sản xuất phần mềm diệt virus
Dường như nhận thấy được sự khó khăn của người dùng khi gỡ bỏ phần mềm diệt virus, cộng với những thắc mắc của người dùng trên toàn cầu, chính các nhà sản xuất phần mềm diệt virus đã tung ra phần mềm chuyên dụng chỉ để nhổ tận gốc phần mềm diệt virus bỗng dưng trở nên “cứng đầu” của họ. Bạn chỉ việc download nó xuống máy tính, chạy nó và bấm nút Next hoặc OK và chờ đến khi hoàn thành.
Nếu dùng phần mềm AVG nhưng không gỡ bỏ được, bạn cần chọn đúng công cụ gỡ bỏ chuyên dụng do AVG phát hành. Nó có thể là AVG 2011 Removal Tool 32 bit (http://tinyurl.com/2gy4e9b), hoặc vào trang web www.avg.com/ww-en/downloadtools để chọn và download đúng phiên bản AVG đang cài trong máy tính.
Hiện nay, chưa thấy Panda, Avira AntiVir phát hành công cụ “nhổ” phần mềm diệt virus của họ. Tuy nhiên, theo nhân viên tư vấn của các nhà phân phối các phần mềm này tại Việt Nam, dễ dàng gỡ bỏ theo cách thông thường hoặc dùng phần mềm gỡ bỏ chuyên dụng chung cho nhiều phần mềm.
