Marketing Funnel được dịch sang tiếng Việt là phễu marketing – một thuật ngữ không còn xa lạ với các marketer. Trong hành trình mua hàng của khách hàng, họ sẽ phải trải qua phễu marketing này. Vì thế, nắm chắc khái niệm cũng như cách sử dụng phễu sẽ giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp bạn. Vậy phễu marketing là gì? Vai trò của nó đối với doanh nghiệp ra sao? Cùng Tmarketing tìm hiểu qua bài viết sau nhé!
Marketing Funnel là gì?
Các phễu mua hàng hay còn gọi là phễu bán hàng và marketing, hoặc phễu kinh doanh, là một mô hình tiếp thị và bán hàng lấy người tiêu dùng làm trung tâm, mô hình minh họa lý thuyết hành trình mua hàng của Khách hàng trong việc mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó.
Năm 1898, E. St. Elmo Lewis phát triển một mô hình dùng ánh xạ hành trình mua hàng của khách hàng từ thời điểm một nhãn hiệu, hay sản phẩm thu hút chú ý của người tiêu dùng đến điểm của hành động hoặc thực hiện hành vi mua. St. Elmo Lewis’ ý tưởng là, thường được gọi là các mô hình AIDA tăng tỷ lệ chuyển đổi, một từ viết tắt đó là viết tắt của Nhận thức, sự Quan tâm, Mong muốn, và Hành động. Tóm tắt dưới đây:
Nhận thức – khách hàng nhận thức sự tồn tại của một sản phẩm hay dịch vụ
Quan tâm – tích cực thể hiện sự quan tâm với một nhóm sản phẩm,
Mong muốn – thích thú đặc biệt với một thương hiệu hay sản phẩm
Hành động – bước tiếp theo hướng tới mua những sản phẩm được lựa chọn
Marketing Funnel là gì?
Các phễu mua hàng hay còn gọi là phễu bán hàng và marketing, hoặc phễu kinh doanh, là một mô hình tiếp thị và bán hàng lấy người tiêu dùng làm trung tâm, mô hình minh họa lý thuyết hành trình mua hàng của Khách hàng trong việc mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó.
Năm 1898, E. St. Elmo Lewis phát triển một mô hình dùng ánh xạ hành trình mua hàng của khách hàng từ thời điểm một nhãn hiệu, hay sản phẩm thu hút chú ý của người tiêu dùng đến điểm của hành động hoặc thực hiện hành vi mua. St. Elmo Lewis’ ý tưởng là, thường được gọi là các mô hình AIDA tăng tỷ lệ chuyển đổi, một từ viết tắt đó là viết tắt của Nhận thức, sự Quan tâm, Mong muốn, và Hành động. Tóm tắt dưới đây:
Nhận thức – khách hàng nhận thức sự tồn tại của một sản phẩm hay dịch vụ
Quan tâm – tích cực thể hiện sự quan tâm với một nhóm sản phẩm,
Mong muốn – thích thú đặc biệt với một thương hiệu hay sản phẩm
Hành động – bước tiếp theo hướng tới mua những sản phẩm được lựa chọn
Ví dụ: Bạn đang kinh doanh một cửa hàng thời trang. Ở bậc đầu tiên của phễu bán hàng, có khá nhiều người đi ngang qua cửa hàng của bạn. Trong số những người này, Có một tỷ lệ nhất định quyết định bước vào cửa hàng quần áo, đó là bước tiếp theo của phễu bán hàng.
Sau đó một khách hàng tiềm năng nhìn thấy chiếc váy hoa ở giữa cửa hàng. Cô ấy đi tới đó và bắt đầu lựa chọn. Vậy là người khách hàng tiềm năng đang ở bước tiếp theo của phễu bán hàng. Cuối cùng, người khách hàng này chọn ra bốn chiếc váy hoa và đi đến quầy thanh toán. Họ đã ở bước cuối cùng của phễu bán hàng. Nếu mọi việc suôn sẻ, họ sẽ hoàn tất việc mua hàng và trở thành khách hàng của bạn.
Cửa hàng bán lẻ, Đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp, Các trang mạng, E-mail, Tư vấn cá nhân… hay bất kỳ kênh tiếp thị nào cũng có thể là một phần của phễu bán hàng.
Nói cách khác Marketing funnel (Phễu marketing) miêu tả hành vi của một người tiêu dùng khi quyết định mua hàng của một doanh nghiệp. Họ bắt đầu tìm hiểu, tham khảo, mua hàng và sau mua hàng.
Mục tiêu của Marketing funnel giúp bạn hiểu rõ hành vi mua hàng của khách hàng của mình, từ đó xây dựng các chiến lược marketing phù hợp, tăng khả năng mua hàng nhiều hơn. Nếu muốn tăng doanh thu, phát triển thương hiệu, bạn cần nghiên cứu sâu về Marketing funnel.
Nguồn bài viết:
tại đây
Các chủ đề khác cùng chuyên mục này:
